Cobro duplicado de Renovacion Roaming Esporadicos Zona 1

BLANCOJJA · ‎04-07-2014

Buenos días. En una linea de prepago de mi hijo cada vez que le llamo a Reino Unido, además del cobro de la llamada, me aparece un cargo por Renovacion Roaming Esporadicos Zona 1, por importe de 1,21€, y aparece dos veces para cada día. No encuentro este concepto por ningún sitio de la web.

En la linea de mi hija, también de prepago, no se efectua ningún cargo por ese concepto.

No parece muy normal. Me lo pueden aclarar. Gracias.

OscarL-Movistar · ‎06-07-2014

Hola BLANCOJJA,

No me queda muy claro la causa de ese concepto, pero si me facilitas por mp el número de teléfono y NIF, podré ver con detalle que servicios tiene para ver que es lo que origina ese concepto.

Un saludo y buenas tardes!

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OscarL-Movistar · ‎07-07-2014

Hola BLANCOJJA!

Los cargos que comentas se deben al servicio Tarifa Diaria Europa que se activó en su momento en fecha 29/07/2009 pero que ya se encuentra de baja desde el 04/07/2014.

He revisado los cargos y por lo que he visto están correctos: en ningún momento he visto que se hayan duplicado, se aplicó 1,21€ por día que se realizó alguna llamada al extranjero.

De todos modos, si detectas algo que no coincide, avísame para revisarlo y asegurarnos.