Cobro excesivo datos

[Lenam]

Buenas, Soy usuario de Movistar desde hace tiempo. Durante un viaje al Extranjero llamé para informarme de tarifas, y tuve que llamar durante el viaje, ya que me habían bloqueado la línea, por consumo excesivo, después de reclamar, durante 40 minutos al teléfono de Atención al cliente, me dieron de alta, y cual ha sido mi sorpresa con un consumo de 1467.97€ (más I.V.A 1880.74€ ) por eso he iniciado proceso de Reclamaciones.  Tengo que pagar la factura y esperar???????? Tengo que buscar otro trabajo o dejar de comer para pagar esa factura???????????

Es desorbitado y entiendo la rabia de la gente y la impotencia cuando se cobra una factura excesiva. Es por ello que he iniciado trámite para darme de baja. 

Saludos. 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Lenam

Bienvenido a la Comunidad.

Lamentamos que hayas tomado la decisión de tramitar la baja de Movistar.

Si ya has tramitado la reclamación económica, el departamento encargado de su gestión tiene un plazo estimado de estudio y resolución de 15 días.

Se te comunicará la resolución de la misma por escrito en un plazo no superior a 25 días.   

Saludos

Pilar