Cobro incorrecto

[ToniG]

Después de haber dado de baja nubico por sms, hablando dos veces con Movistar, ... Este mes me lo vuelven a cobrar en la factura. Y no solo eso, por servicios a terceros otros 5,90 más IVA que también reclamé porque me lo cobraron en febrero y marzo y el mismo comercial me confirmó que anulaba.

Total que en vez de 64€ he pagado 80 este mes. Tengo la esperanza, espero que no en vano, de que me lo van a devolver y no va a volver a pasar.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ToniG

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos y DNI).

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ToniG

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

Saludos

Margarita

[Comercial_movistar]

Hola @ToniG

Hemos revisado tu línea móvil, y constaba aun suscrito el servicio de Nubico, procedemos a tramitar la baja de la suscripción y a realizar la reclamación del cargo, te adjuntamos mas información detallada a través de un mensaje privado. 

Un saludo.

Mónica 

[ToniG]

Te agradecería también que miraras los pagos a terceros por los que se me facturan 5,99€. El comercial con el que hable me dijo que no se me volverian a factuarar

[Comercial_movistar]

Hola @ToniG

El cargo que te viene detallado como Pagos a terceros, (Pagos Online) es el servicio de Nubico, no dispones de ninguna suscripción activa en este momento. 

Un saludo.

Mónica 

[ToniG · Accepted solution]

OK, muchísimas gracias Monica.

Doy por cerrado el tema

[Comercial_movistar]

Hola @ToniG

Muchas gracias a ti por realizar tu consulta en la Comunidad, no dudes en volver a contactar con nosotros en un futuro si tienes cualquier consulta, gestión o sugerencia que realizar.

Un saludo

Ángeles