Editado 06-03-2021 21:00
Editado 06-03-2021 21:00
En la última factura recibida me han vuelto a cobrar por mensajes enviados en el móvil *********, mensajes que yo no he enviado. Son mensajes a los otros dos móviles que tengo en Fusión.No pueden anular de una vez el envío de mensajes de la linea **********Esperando resuelvan esta incidencia reciban un cordial saludo Félix ********
Hola @felixir7
Para que se pueda revisar lafactura y anular el servicio de sms si es lo que desea movemos el hilo con los compañeros de comercial que podrán efectuarlo.
Un saludo.
Fernando.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @felixir7
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado(número de la línea, nombre, apellidos y DNI).
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Saludos
Pilar
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Hola @felixir7
Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.
Saludos
Belén
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Hola:
No sé cómo enviar los datos por privado. Pico en vuestro nick pero no me sale ningún botón.
Un saludo
Hola @felixir7
Prueba a realizar el envío de tu mensaje privado, pulsando aquí.
Quedamos a la espera, saludos.
Raquel
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Hola:
No hay manera de que pueda enviar el mensaje por privado.Pico donde me decís ,me sale mensajes privados pero pico en ellos y no se abre nada.
Un saludo
Hola @felixir7
Pulsa sobre las palabras mensaje privado, para hacernos llegar los datos.
Un saludo
Ángeles
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Hola @felixir7
No hemos recibido tus datos.
¿Sigues teniendo algún problema para enviar privados? Si es así te recomendamos que utilices otro navegador o dispositivo.
Un saludo
Eugenia
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Hola @felixir7
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas solucionado. Por este motivo y, para favorecer el correcto funcionamiento de la Comunidad, procedemos al cierre del hilo.
Recuerda dónde estamos si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión.
Un saludo
Silvia
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