Cobro indebido SMS no enviados

felixir7
Yo probé el VDSL
Cobro indebido SMS no enviados
  • Buenas tardes:

En la última factura recibida me han vuelto a cobrar por mensajes enviados en el móvil *********, mensajes que yo no he enviado. Son mensajes a los otros dos móviles que tengo en Fusión.No pueden anular de una vez el envío de mensajes de la linea **********Esperando resuelvan esta incidencia reciban un cordial saludo          Félix ********

Mensaje 1 de 10
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9 RESPUESTAS 9
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @felixir7

 

Para que se pueda revisar lafactura y anular el servicio de sms si es lo que desea movemos el hilo con los compañeros de comercial que podrán efectuarlo.

 

Un saludo.

 

Fernando.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @felixir7

 

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado(número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

 

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

 

Saludos

Pilar


 




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Mensaje 3 de 10
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @felixir7

 

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

 

Saludos

Belén

 

 




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Mensaje 4 de 10
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felixir7
Yo probé el VDSL

Hola:

No sé cómo enviar los datos por privado. Pico en vuestro nick pero no me sale ningún botón.

         Un saludo 

 

 

 

Mensaje 5 de 10
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @felixir7

 

Prueba a realizar el envío de tu mensaje privado, pulsando aquí

 

Quedamos a la espera, saludos. 

Raquel




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Mensaje 6 de 10
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felixir7
Yo probé el VDSL

Hola: 

No hay manera de que pueda enviar el mensaje por privado.Pico donde me decís ,me sale mensajes privados pero pico en ellos y no se abre nada.

      Un saludo

Mensaje 7 de 10
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @felixir7

 

Pulsa sobre las palabras mensaje privado, para hacernos llegar los datos.

 

Un saludo

 

Ángeles




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @felixir7

 

No hemos recibido tus datos.

 

¿Sigues teniendo algún problema para enviar privados? Si es así te recomendamos que utilices otro navegador o dispositivo.

 

Un saludo

 

Eugenia




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Mensaje 9 de 10
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @felixir7

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas solucionado. Por este motivo y, para favorecer el correcto funcionamiento de la Comunidad, procedemos al cierre del hilo.

 

Recuerda dónde estamos si tienes alguna consulta o necesitas alguna gestión.

 

Un saludo

Silvia




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