Cobro indebido de Acceso a Contenidos

[CHUS MARTINEZ]

Buenos días:
Tengo un problema y no me lo solucionan, llevo un par de meses que me cobran por accesos a contenido (12€ al mes) y yo no me he dado de alta en ninguno. Hace dos meses llame y me dijeron que bloqueaban estos accesos. Que a partir de ahora era acceso restringido. Pedi información en que pagina era y no me lo dicen. este mes otra vez me ha llegado 12 € de accesos a Contenido. Y eso que me lo habian bloqueados. Hoy he vuelto a llamar y me han dicho que lo volvian a bloquear.

Me he pasado 3 dias intentando hablar por telefono con facturacion y despues de  6 horas colgados al movil, me han cogido. 
Por favor, me pueden comprobar si esta bloqueado? ¿que accseso a contenidos era la que me engañaba con 12 € al mes? .

¿hay algun sistema para protegernos de este fraude?

[CHUS MARTINEZ]

Buenos días:
Tengo un problema y no me lo solucionan, llevo un par de meses que me cobran por accesos a contenido (12€ al mes) y yo no me he dado de alta en ninguno. Hace dos meses llame y me dijeron que bloqueaban estos accesos. Que a partir de ahora era acceso restringido.

 Pedi información en que pagina era y no me lo dicen. este mes otra vez me ha llegado 12 € de accesos a Contenido. Y eso que me lo habian bloqueados. Hoy he vuelto a llamar y me han dicho que lo volvian a bloquear.

Me he pasado 3 dias intentando hablar por telefono con facturacion y despues de  6 horas colgados al movil, me han cogido. 
Por favor, me pueden comprobar si esta bloqueado? ¿que accesos a contenidos era la que me engañaba con 12 € al mes? .

¿hay algun sistema para protegernos de este fraude?

saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días, @CHUS MARTINEZ

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

Saludos.

[MarianG-movistar]

  Buenos días@CHUS MARTINEZ

Indicarte que me consta que tu caso ya fue tratado por nuestro centro de atención al cliente en ambas línea donde ha procedido a la suspensión del servicio pagos Movistar que tenías activado.

   Saludos

[alidil]

Movistar lo que se queda indebidamente sin justificación no lo devuelve. Haber si esto no lo quitáis.

[CHUS MARTINEZ]

eso ya lo se, lo que quiero es que me devuelvan los 150euros robados  por conexiones a emocion que no hemos realizado y otros contenidos.

gracias por darme tantos cinturones de colores.