Cobro indebido de datos en tarjeta prepago

[KamiFlu]

Me han quitado casi 4€ de la tarjeta de prepago. Recargue hoy y no llame a ninguna parte. Quiero que me devuelvan el dinero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @KamiFlu

Por el importe que nos comentas, 4€, se trata de la tarifa diaria de datos. Este concepto es debido a que tu tarifa no tiene incluidos datos y tu terminal se ha conectado a internet. Si no estas interesado en tener datos en la linea, podemos desactivar el servicio GPRS (para ello necesitamos que nos facilites por privado tus datos Número de teléfono, DNI del titular  y móvil de contacto) o bien cambiar a una tarifa con datos.

Saludos, Blanca.

[KamiFlu]

Eso no es verdad. En ningún momento me he conectado a internet. Me han quitado los 4€por la cara. Como puedo resolver esto? Quiero que me devuelvan el dinero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @KamiFlu

Si no tienes desactivado el GPRS , el terminal se conecta a Internet, para actualizaciones de aplicaciones ,  .... se conecta a la red si no lo tienes deshabilitado. Si quieres que lo comprobemos estamos a la espera nos  envies los datos.

Saludos.Ascen.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @KamiFlu

Estamos a la espera nos facilites los datos para poder ayudarte.

Saludos.Ascen.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @KamiFlu,

Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que la consulta que tenías ha sido resuelta.

Cualquier otra duda o consulta, vuelve a ponerte en contacto con nosotros.

Gracias por tu participación en la Comunidad.

Saludos.

Marta L.