Buenas noches, acabo de recibir sms de Movistar donde dice que me he suscrito a varios servicios, y puedo asegurar que no he aceptado nada, ninpinchado ningún enlace ni juegos, y mucho menos a estas horas.
En la app de Movistar veo varios cargos a emocion (2,06€, 1,23€, 14,99€), y pagos a Movistar (1,64€), lo que supone un gasto extra de 19,92€ que no puedo asumir.
por favor, anulen esas suscripciones en mis cuentas, y devuelvan lo cobrado, y si es posible demuestren que yo voluntaria o inconscientemente he aceptado esas suscripciones.
Gracias
Editado 26-11-2020 11:32
Editado 26-11-2020 11:32
Hola @Ignacio Peña
Bienvenid@ a la Comunidad.
En este enlace puedes gestionar la baja de todas las suscripciones: emoción
Para poder ayudarte y que solicitemos la reclamación de importes, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos).
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Un saludo
Tere
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Hola.
Lo he gestionado a través del
1004 esta mañana, si cree que es necesario hacerlo también por aquí le mando mis datos o si quiere espero unos días a ver si la gestión telefónica es correcta.
Hola @Ignacio Peña
Nos alegra que hayas podido gestionarlo por otro canal.
No dudes en volver a contactar de nuevo con nosotros si tras 15 días no obtienes respuesta.
Saludos
Tere
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