Cobro indebido pagosonline

txuiran
Mi vida cambió con el ADSL
Cobro indebido pagosonline

Me acaba de llegar un mensaje de que me he suscrito a Pops Anime con Pagos online.

Yo no me he dado de alta en pagos online, de hecho al hacer el contrato de fusión pedí que bloquearan la posibilidad de hacer cualquier tipo de estos cobros. Ni tan siquiera estaba navegando con el móvil puesto que estaba trabajando así que no sé con qué derecho cobran nada... Por favor, cancelad la suscripción, devolver el dinero y bloqueadme de cualquier cobro de este tipo.

 

Mensaje 1 de 4
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @txuiran y bienvenido a la Comunidad

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono).

 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o si lo haces con el móvil, al seleccionar nuestro Avatar, se te cargará una página donde seleccionas mensaje privado.

 

A la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

Encarni




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @txuiran

 

Hemos recibido los datos por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Encarni




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Mensaje 3 de 4
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @txuiran


Ya hemos bloqueado el acceso a Emoción y Pagos Online en tu línea. En la misma gestión hemos reclamado el importe de la suscripción que iba a ser emitido en la próxima factura y ha sido aceptada por el área responsable. Se va a proceder a anular el cargo de 1.99€.


Un saludo 😉


Eugenia




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