Cobro indebido por rehabilitación de movil

[julia06]

Buenos días, les adjunto nº de registro SE9498778, sobre reclamación de 25€ de rehabilitación, que me cobraron en la factura de diciembre, por no haberme pasado la factura de octubre/2018 de 7,94€ NO LLEGO A MI CUENTA BANCARIA,  no estoy de acuerdo. No me han solucionado nada. Espero respuesta y devolución, jamas he devuelto nada, esta fra. no llego a mi cuenta. Me parece un abuso. 

Tf. 696xxxxx6- D.N.I 083xxxxxE-Vicente xxxxx xxxxx. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @julia06

Te recomendaríamos no publicaras datos personales, los hemos editado, siguiendo las normas de la comunidad debes esperar a que te los solicitemos para el envío de los mismos por privado, no obstante en esta ocasión consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @julia06

Hemos comprobado que ya tienes reclamación abierta por este motivo desde el 06/12/2018, la cual está en estudio por parte del departamento correspondiente.

Recibirás la resolución por sms o vía email.

Si tienes alguna otra consulta en la que podamos ayudarte nos indicas.

Saludos

Toñi

[julia06]

Gracias por vuestra atención, pero el estudio es de grado??????.

Espero vuestra pronta contestación. Gracias.