Cobro indebido roaming

[mpilargarcia]

Buenas tardes. He recibido un mensaje diciendo que se me iban a cobrar 6,0 o 5 € por roaming por un bloque de 500 megas. yo no he solicitado tal cosa.
Me encuentro en Italia y dicen que se ha activado la tarifa de Suiza, como es posible que hagan algo así sin consultarme o pedir permiso?.
espero que me ayuden y me respondan lo antes posible gracias.
Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mpilargarcia,

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Por otra parte te informamos que , atendiendo a las Normas de la comunidad, no está permitido poner datos personales en público, por lo que es necesario que modifiques el usuario. Si prefieres puedes indicarnos el nombre de usuario que quieres en el privado y nos encargamos del cambio.

Saludos Isabel G
 

[mpilargarcia]

Datos enviados.
Gracias.
Un saludo,
Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mpilargarcia,

Ya tenemos los datos, lo vamos a mirar y te informamos.

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @mpilargarcia

Te hemos pasado un privado con los detalles de los consumos que nos indicas .

Saludos, Blanca.