Cobro indebido suscripción movistar emoción

[elquesuspira]

Pues de repente me da por mirar las facturas y desde el mes de agosto me han estado combrando progresivamente cada vez mas, llegando al mes de noviembre con una factura de 107 euros teniendo que haberme cobrado 60 euros

Estoy que hecho humo. A ver si alguien puede ayudarme, por favor, porque según parece en las facturas hay unos cobros extras que se suponen que se deben a una subscripción a movistar emoción, y dentro de estos cobros hay unos que pone multimedia y otros tap to stars.

Y lo mejor de todo es que yo no me meto en movistar emoción nunca para nada.

Agradecería alguna ayuda.

Gracias

[elquesuspira]

Son 113,25 euros en total!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[TaniaN-movistar]

Hola @elquesuspira 

Para intentar ayudarte con la baja de esas suscripciones, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif.

Un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola @elquesuspira 

Compruebo que desde ayer ya tienes correctamente desactivadas en tu línea móvil las suscripciones de los proveedores Yiam Uno S.L., MyAlert y  Mobiground Software & Services S.L.

Comentarte que este tipo de suscripciones, que precisan siempre de una aceptación previa por parte del usuario del teléfono, no sólo se pueden activar desde el portal de emoción, sino también a través de enlaces patrocinados o apps, entre otros.

Un saludo