Cobro indebido

Luis MANSO
Más integrado que la RDSI
Cobro indebido

Hola, llevan dos  meses cobrando  9.91 € x mes de más por una suscripción a S.Chef que no hemos realizado. Por eso solicito que:

 

1. Cancelar esta suscripción.

 

2. Reintegro de los 9.91€x 2 ( 19,82 €)  en la siguiente factura.

Gracias.

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3 RESPUESTAS 3
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Luis MANSO

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad de Movistar y agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros. 
 

En relación a tu consulta, te adjuntamos el siguiente post sobre la suscrpición a  "SuperChef" para que puedas informarte de cómo se ha podido activar desde tu terminal móvil.

 

Por otro lado, para el bloqueo a este tipo de servicios digitales, necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales de titular (nombre y apellidos, DNI, y nº de líneas móviles afectada), lo revisamos y te informamos.

 

Te adjuntamos el siguiente post explicativo para el envío de mensaje privado en la Comunidad.

 

 

Saludos
Belén




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Luis MANSO

 

Seguimos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.

 

Saludos

 

Margarita




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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @Luis MANSO

 

Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que has podido solucionar tu consulta, por lo que, siguiendo las pautas de la Comunidad, procedemos a cerrar el hilo.

 

Quedamos a tu disposición cuando lo necesites.

 

Un saludo

Cristina




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