Cobro inexplicable y devolucion no hecha

[Juanka94]

Buenas, acabo de revisar mi ultima factura y ay un "ADEUDO" el cual es inexistente con un importe extra de 16,61€, la empresa es TELEFONICA MOVILES S.A. 

Además reclame una situación idéntica hace varios meses y me dijo un moderador del foro que anularian el numero de otra empresa que tambien me cobro y que me devolverian el importe, importe que aun no me han devuelto, espero que se solucione cuanto antes y gracias.

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días, @Juanka94 :

Te damos la bienvenida a la comunidad!!!!

Si te parece bien, puedes enviarme un mensaje privado con los datos que te indico a continuación, y reviso tu línea para ver si puedo ayudarte:

- Nombre completo del titular.
- Nif
- Número de móvil.

Me quedo pendiente de su recpeción y te comento algo.

Un saludo!!!

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días, @Juanka94 :

Recbido tu mp y revisados tus datos. Reviso los datos de la factura del 1/6/2014 tienes un cargo de 16.61 € fuerea de base imponible que se corresponde con un pago aplazado de un terminal.

Espero que este dato pueda resolver tu consulta, sino seguimos por aquí.

Saludos!

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días, @Juanka94 :

Recibido tu mp en el que nos comentas que no estás conforme con el cobro de 16.61 eur, el cual se debe al cobro de una cuota de pago a aplazado de un terminal.

No se trata del cobro de una llamada sino de una cuota de una cantidad financiada. ¿te refieres a que no has solciitado ningún pago aplazado por lo que no reconoces esta cantidad de 16.61 €?

Espero tu respuesta....

Saludos!

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días,@juanka94 :

Con tu permiso, vamos a cerrar el hilo una vez que tu consulta ya está tratada o no hemos recibido más comunicación por tu parte.

Por supuesto, para cualquier duda relacionada con este tema, seguimos a tu disposición.

Un saludo!