Cobro por cambio de tarifa

[bentox]

Hola,

He llamado hoy al 1004 para ver si podia pasar mi linea de contrato a movistar 0 y me han comentado que tengo que pagar 15 euros + iva por realizar esta gestión.

Me gustaria saber si es posible hacer el cambio sin pagar los 15 euros ya que me parece una [....] por vuestra parte que si llamo directamente me querais cobrar 15 euros por darle a un botón y en cambio si realizo una portabilidad lo oferteis sin pagar.

[bentox]

Es normal que no hayáis respondido todavia?

[TaniaN-movistar]

Hola @bentox

Recordarte que la Comunidad no es un servicio de atención inmediata como puedan ser el 1004 o el Chat. Los moderadores os intentamos ayudar en todo lo posible procurando seguir un orden en los mensajes que publicais y que nos enviais por privado. En este hilo puedes echarle un ojo a las Normas de la Comunidad

En relación a tu mensaje, comentarte que el cambio a Movistar Cero tiene una cuota de alta de 15€+iva, tal y como se indica en la web. Si te interesa realizar el cambio y deseas que te ayudemos, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif, y lo intentamos.

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola @bentox

Tal y como te he comentado un poco más arriba, el cambio a Movistar Cero tiene coste de 15€+iva. Lo lamento pero desde la Comunidad no realizamos ofertas comerciales, por lo que no es posible anular el coste del cambio

Un saludo!!

[bentox]

Ok.

Pues nada, acabais de perder un cliente y en breve también la linea de mi mujer

Paso de estar con amagos, me voy de esta compañia que no sabe cuidar a los clientes  a la de YA.