Cobro por cambio de tarifa

[Tomasa Carracedo]

Buenos días,

Hace un par de semana llame para incluir mi teléfono en el fudión de casa, y la señorita que me atendió dijo que para el consumo que tenia que era mejor cambiar a movistar 0, yo anteriormente estaba en movistar 20. Ahora me pasan un recibo de 18,54 y llamo para ver que es y me dicen que es el cambio de tarifa.

En ningún momento me han dicho que esto tuviese algún coste para el cliente.

Muchas gracias por su ayuda.

[TaniaN-movistar]

Hola @Tomasa Carracedo

Comentarte que el cambio a Movistar Cero desde el contrato Movistar Veinte actualmente está promocionado, por lo que no se debería de haber facturado la cuota de alta (18.15€ iva incluído). Si tienes un momento, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif, y lo miramos

Un saludo!!