Cobro por establecimiento de llamada línea principal.

[mich69]

Hola, acabo de ver en mis consumos como se ha procedido al cobro de 0,66€ (0,33+0,33) por establecimiento de llamada desde mi línea principal de fusión , cuyo número es xxxxxxxxx .Solicito aclaración al respecto .Gracias

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mich69

En primer lugar, te agradecemos que te hayas puesto en contacto con nosotros.

Para poder revisarlo, envíanos por privado los siguientes datos: nombre, apellidos y DNI del titular y el nº de la línea en la que se ha producido el cobro.

Para enviarnos los datos por privado, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

Un saludo
Silvia
 

[mich69]

Mensaje enviado.

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @mich69

Te hemos informado por mensaje privado.

Un saludo

Angeles

[mich69]

Hola , he recibido el mensaje privado y entiendo que la línea xxxxxxx76 ha pasado a ser la incluida como 2ª línea y que la línea xxxxxxx24 ha pasado a ser la línea principal ,Pues informarte que yo no he hecho esta operación.

Entiendo que se ha producido un cambio sin mi consentimiento. Ignoro cual es el motivo y espero que se subsane a la mayor brevedad.