¡Hola! Acabo de ver en mi consumo de este mes un cobro de €25,29 por una llamada al 11843....no tengo ni idea qué es. Por favor, ¿me podéis ayudar?
¡Gracias!
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @barry, es un placer,
este tipo de productos tiene una legislacion especial y suelen ser servicios de informacion telefonica pertenecientes a empresas privadas totalmente ajenas a Movistar.
Indicar que estos servicios no son de mensajeria premium, al igual que es imposible aplicar una restriccion de bloqueo sobre los mismos.
Si deseas exponer tu caso y reclamar los importes cargados, deberas contactar con esta empresa en cuestion, llamando al numero de telefono gratuito 800 011 843, o enviando un e-mail a clientes@11843.es (su horario de atencion es de 9 a 18, de Lunes a Viernes).
No obstante, mantente a la espera de la atencion prestada por parte de un moderador.
Gracias por participar en la Comunidad y un saludo cordial.
Thonio.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
Te invitamos a que te presentes en nuestro Foro de Bienvenida, para conocer a mas usuarios y estar al dia sobre nuevos productos, servicios e innovaciones tecnologicas.
Hola @barry y.....bienvenido a la Comunidad!!!
En relación a tu consulta, vemos que nuestro usuario @thonio (gracias por la aportación) te ha facilitado toda la información al respecto sin más que añadir por nuestra parte. Esperamos que las indicaciones te hayan podido ayudar a recuperar el número que intentas localizar.
Un saludo
Ángeles
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¡Gracias a los dos! Llamaré al número que me habéis facilitado para pedir más información. Otra pregunta rápida: ¿Puede tener algo ver con el número 217275? Veo que recibo sms de este número...de sanitas creo.
¡Gracias!
Barry
Hola @|barry,
Es posible que tenga relación con el número que nos comentas ya que corresponden a servicios de información y va relacionado.
Un saludo
Mercedes
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