Hola @Fer9i
En relación a tu consulta sobre la cancelación de dicho cargo, te informamos que para poder realizar la reclamación que nos solicitas debes esperar a la emisión de la factura que lo contenga.
Si quieres que te ayudemos con la gestión no dudes en contactar con nosotros.
Un saludo y felices fiestas.
Mónica
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Hola de nuevo,
Gracias a ti, por utilizar la Comunidad.
Saludos
Pilar
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Hola @Fer9i
Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI, y teléfonos).
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Un saludo
Tere
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Hola @Fer9i
Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con ello y te vamos informando.
Un saludo
Tere
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Hola @Fer9i
Hemos habilitado una restricción en la línea facilitada para impedir que se puedan hacer llamadas a los 118*
Además ya hemos abierto la reclamación para que nuestros compañeros estudien tu caso. El plazo estimado de resolución es de 15 días.
Nuestro Centro de Reclamaciones te informará de la resolución de la misma en un plazo no superior a 25 días.
Te enviamos el número de restricción y la reclamación por privado.
Un saludo 🙂
Eugenia
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Hola @Fer9i
Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad 😉
Nuestros compañeros deben contactar contigo para informarte de la resolución.
Un saludo 🙂
Eugenia
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