Cobro por llamadas al tfno. 807 (Dialoga servicios interactivos)

[Mac Nesta]

Buenas noches

He recibido mi factura con un cargo de dos llamadas a 807, de Dialoga servicios interactivos que no he hecho, por importe de 54,33€. Me gustaría saber, si le ha pasado a alguien, si se puede reclamar? He visto un caso en la comunidad de Enrique57 de hace dos años que se lo solucionaron. He llamado al 1004, pero me dicen que es culpa mía, que yo he llamado o me han cogido el movil... como es imposible razonar con atención al cliente 1004 la solución es la de siempre cambiarte de compañia para ver si te hacen caso. Personalmente llevo mucho tiempo en Movistar y me gustaría seguir, si me solucionan el problema. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mac Nesta

Para comprobar los importes que nos indicas en la factura e informarte facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Mac Nesta

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @Mac Nesta

Hemos gestionado una reclamación al departamento de reclamaciones, se pondrán en contacto contigo con la resolución.

Un saludo, Arancha

[Mac Nesta]

Gracias. Quedo a la espera de una respuesta.

Un saludo.

[Comercial-movistar]

Hola @Mac Nesta

El departamento de reclamaciones te dará la resolución.

Un saludo, Arancha

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @Mac Nesta

Hemos consultado el estado de la reclamación y continua en curso, en el momento que tengán la resolución se pondrán en contacto contigo.

Un Saludo ; Raquel.

[xbarrankus]

hola,veo que te ha pasado lo mismo que a mi ,me sale una llamada de este numero que yo no he realizado 807464288 a nonbre de dialoga servicios interactivos,esto es un [....] y ya lo he comunicado a movistar sino hacen caso me pasare por la policia a poner la denuncia