Buenos días, he notado que en las últimas facturas en la última página aparece un cobro por "Acceso a contenidos", con varias llamadas... me gustaría saber que llamadas y que contenidos son esos, que no estan contemplados como llamadas normales.
Gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola usuario4965,
Para ver esos cargos con más detalle y poder informarte, necesito que me envíes un mensaje privado con el número de teléfono móvil y NIF de esa línea.
Un saludo y buenas tardes.
Oscar.
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Hola usuario4965,
Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.
Un saludo y buenas tardes!
Oscar.
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Hola usuario4965,
El número de teléfono que nos indicas por privado no existe en Movistar ¿podrías revisarlo?
Un saludo.
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Hola usuario4965,
Acabo de revisar esa línea y veo que esos cargos que nos comentas son del servicio Yavoy que tiene activada la línea.
Además también tiene cargos ocasionales de Mensajes Dictados que se cargan al llamar a un número que tiene activada esa opción y cuelga después de iniciarse la grabación.
Un saludo.
Oscar.
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De acuerdo, gracias, ¿Cómo se desactiva el yavoy y como se pueden restringir ese tipo de llamadas con grabación?
Hola usuario4965,
Para dar de baja el Yavoy tiene que enviar un SMS gratuito desde el propio móvil al 2217 con la palabra BAJA.
Respecto a los mensajes dictados, para evitar nuevos cargos tan solo tendrá que colgar la llamada antes de que la locución (que le está ofreciendo el servicio) finalice y se inicie la grabación.
Un saludo y buenas tardes 🙂
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