Cobro "Accesos a Contenidos"

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Cobro "Accesos a Contenidos"

 Buenos días, he notado que en las últimas facturas en la última página aparece un cobro por "Acceso a contenidos", con varias llamadas... me gustaría saber que llamadas y que contenidos son esos, que no estan contemplados como llamadas normales.

 

 Gracias.

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Hola usuario4965,

 

Para ver esos cargos con más detalle y poder informarte, necesito que me envíes un mensaje privado con el número de teléfono móvil y NIF de esa línea.

 

Un saludo y buenas tardes.

Oscar.



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Mensaje 2 de 9
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 Ok, datos enviados.

 

 Gracias.

Mensaje 3 de 9
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Hola usuario4965,

 

Hemos recibido tu privado, lo revisamos y te decimos algo.

 

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.



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Mensaje 4 de 9
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Hola usuario4965,

 

El número de teléfono que nos indicas por privado no existe en Movistar ¿podrías revisarlo?

 

Un saludo.



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Mensaje 5 de 9
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Hola usuario4965,

 

Acabo de revisar esa línea y veo que esos cargos que nos comentas son del servicio Yavoy que tiene activada la línea.

 

Además también tiene cargos ocasionales de Mensajes Dictados que se cargan al llamar a un número que tiene activada esa opción y cuelga después de iniciarse la grabación.

 

Un saludo.

Oscar.



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Mensaje 6 de 9
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 De acuerdo, gracias, ¿Cómo se desactiva el yavoy y como se pueden restringir ese tipo de llamadas con grabación?

Mensaje 7 de 9
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Hola usuario4965,

 

Para dar de baja el Yavoy tiene que enviar un SMS gratuito desde el propio móvil al 2217 con la palabra BAJA.

 

Respecto a los mensajes dictados, para evitar nuevos cargos tan solo tendrá que colgar la llamada antes de que la locución (que le está ofreciendo el servicio) finalice y se inicie la grabación.

 

Un saludo y buenas tardes 🙂



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Mensaje 8 de 9
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 De acuerdo, gracias, así lo haré.

Mensaje 9 de 9
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