Cobro servicio emocion no solicitado

[Estrella9]

Buenas,  

Me ha llegado un mensaje que he solicitado un servicio de emocion que no he solicitado yo desde mi móvil.Además nadie aparte de mi ha tenido acceso a mi móvil. 

@Movistar 

[Juan antonio91]

un saludo.nadie lo solicita queriendo.ya que nadie quiere tirar el dinero.te adelanto la respuesta de movistar.el titular es el responsable del posible uso de un tercero en una línea móvil.por lo menos eso me dijeron a mi como si yo fuera por la calle prestándole el móvil a la gente.gracias y disculpa.

[Estrella9]

Buenos días, 

Gracias por la respuesta!  La verdad q me esperaba esa reacción de parte de Movistar pero bueno. 

Muchas gracias. 

Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Estrella9 y bienvenida a la Comunidad  🙂

Te facilitamos un post, donde puedes consultar que es el servicio Emoción y como acceder a sus contenidos. 

En el siguiente hilo dispones de los pasos a seguir para tramitar la baja de las suscripciones.

Si quieres bloquear el acceso a contendidos Emoción, puedes enviarnos un mensaje privado con los datos del titular (DNI, nombre completo) junto con el nº de la línea móvil a gestionar.

Esperamos tu respuesta, si necesitas de nuestra ayuda. 

Un saludo.

Mónica 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Estrella9

Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte. 

Un saludo  🙂

Mónica 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Estrella9

Al no haber recibido los datos que te hemos solicitado ni más noticias por tu parte, entendemos que ya lo has resuelto por otro canal de atención.

Gracias por usar la Comunidad, si nos necesitas en el futuro no tienes más que escribir.

Saludos