Cobro tarjeta sim

[joseag44]

El mes pasado contraté un paquete fusión y porté dos líneas móviles de vodafone.

Las nuevas sim me las enviaron por mensajero pero la única vez que intentaron hacer la entrega no me encontraba en mi residencia. Llamé al 1004 y me aconsejaron pasar por una tienda movistar y recoger las SIM en persona.

Esta mañana tras 45 minutos de espera me han entregado las SIM pero me han cobrado ¡22 euros, 11 por cada una!

Este cobro es inadmisible ¿qué me aconsejan?

[joseag44]

Tengo la factura, si sirve para algo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @joseag44

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, ) y vemos como ayudarte

Ascen.Saluds

[Comercial.Global-movistar]

Hola @joseag44

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Saludos Elizabeth b.

[Raquel-Movistar]

Hola joseag44

Hemos consultado la linea y ya tienes tramitada una reclamación por este motivo, desde el día 14-06-2017, la cual se encuentra pendiente.

En el momento que esté resuelto, se  pondrán en contacto contigo mediante sms, o con una llamada telefónica.

Te mando un privado con el número de la reclamación, para que puedas consultar el estado de la misma, a través de tu Área Privada.

Un saludo;

[Comercial-movistar]

Hola @oseag44,

Una vez resuelta la reclamación recibirás la resolución de la misma.

Un saludo! Leo

[Ascen-Movistar]

Hola @oseag44

He comprobado que la resolución ha sido favorable, y se ha emitido orden de abono, por lo que si no has recibido el importe en breve estará abonado, sentimos todas las molestias ocasionadas.

Saludos.Ascen-Movistar

[joseag44]

No he recibido ningún reembolso o alguna comunicación de movistar sobre este tema.

[Ascen-Movistar · Accepted solution]

Hola @joseag44

He visto que el pasado día 18 se emitió transferencia de devolución, ¿lo has recibido?

saludos.Ascen-Movistar