Hola,
Aparece en mi factura de la línea móvil que tengo contratada un gasto extra de un servicio que no he solicitado que según un SMS que he recibido se trata de:
Movistar Info: Te has suscrito con tu movil a Gamedroid, un servicio de emocion. Disfruta ya de tu amplio catalogo de juegos, te recomendamos Lara Croft... en http://bit.ly/Gamedroid.
Yo esto en ningún momento lo he contratado, lo he dado de baja pero de la primera semana ya aparece el cargo en la factura.
Por favor solicito quitar el cargo y también desactivar la facturación de otros servicios distintos a la de la linea que he contratado.
Quedo pendiente, muchas gracias.
Hola @sgtoartilleria
Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono móvil).
A la espera de tu respuesta.
Un saludo
Ángeles
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Hola de nuevo,
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Saludos
Pilar
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Hola @sgtoartilleria
Hemos abierto gestión administrativa interna, solicitando bloqueo de acceso a eMocion y reclamación de los importes facturados, en el momento que obtengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
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Hola @sgtoartilleria
Gracias a ti por realizar tu consulta a través de la Comunidad, en cuanto tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
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Hola @sgtoartilleria
El bloqueo del acceso al servicio de Emoción ya se encuentra gestionado.
En cuanto al importe reclamado, nos confirman que se ha procedido a la anulación del cargo de 1.64€ más impuestos originada por la suscripción del servicio reclamado.
Esperamos haberte servido de ayuda.
Un saludo
Natalia
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