Hola,
Tengo un problema con una tarjeta prepago. Recargo 5€ en ella, y al rato llegan varios SMSs donde me indican:
- Su saldo es inferior a 3€
- Su saldo es inferior a 2€...
y así hasta que me quedo sin salgo.
También me he metido en el Área de cliente y me aparece esto:
¿De dónde proceden esos gastos, que son de CERO SEGUNDOS sin ningún número y todos a la misma hora, que me los cobran a 99cent cada uno? No lo entiendo.
Es una tarjeta de hace varios años que se usa en un móvil antiguo, no un smartphone. Solo se usa para llamar y recibir llamadas muy puntuales, NUNCA para conectarse a internet y ni siquiera para enviar algún SMS.
Me gustaría poder solucionar este problema y poder usar mi saldo. ¡Gracias!
Hola @jose12345678
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Saludos
Margarita
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Hola @jose12345678
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Un saludo
Ángeles
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Hola @jose12345678,
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Un saludo
Mercedes
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Hola @jose12345678
Comprobamos que actualmente tienes activado el servicio Tonos de espera desde el 14/05/19.
Se trata de un servicio para escuchar melodías, chistes, bromas… durante el tono de espera de la llamada. La suscripción es semanal autorrenovable por 0,99€/semana y permite descargar hasta 5 tonos al mes.
Si quieres gestionar la baja del servicio, puedes enviar un sms gratuito con la palabra BAJA 2218.
Saludos
Tere
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