Cobros indebidos persona desconocida en mi cuenta

[Purdis]

Hola,

Con fecha enero /15 me di cuenta que me habían pasado un recibo de 30€ de una persona, a la cual no conozco, en mi cuenta del banco.

Abrí una reclamación 11954883 y devolví el recibo por el banco.

En el mes de febrero me vuelven a pasar otro recibo de 58,31€ de la misma persona, cuan estoy gestionando la reclamación  12055136, me doy cuenta de que tambien me habían pasado otro en diciembre de 27,10€ de la misma persona.

Devuelvo el ultimo (58.31€) por el banco, pero me encuentro que al intentar devolver el primero de 27,10€ no me deja puesto que han pasado 8 semanas.

La contestación de Movistar de ambas reclamaciones es que me ponga en contacto con mi banco para devolver los recibos, les explico que le banco no me deja devolver el primero y me cierrar la incidencia pues para Movistar esta resuelta,

Abro reclamación en el Banco (ING) y aun no tengo contestación.

Intento explicar todo esto en el 1004 y es imposible, no lo entienden.

He abierto una reclamación en el Ministerio de Industria y Telecomunicaciones.

Y ahora una pregunta:

MOVISTAR puede pasar un recibo a una cuenta sin que dicha domiciliación este firmada por el titular de la cuenta?

Les he pedido que me enseñen dicha autorización....

Es como hablar con un muro.

[Bakunin2014]

Sí, en principio, tú puedes pagar el teléfono de un tercero.

Debería ser tu banco quien no pagara algo de lo que no tiene mandato de pagar. La pregunta es, ¿de donde sale ese mandato?.

En principio debes de comunicárselo tú a tu banco, salvo que se lo firmes tú a la compañía y ésta lo mande a tu banco.

Habla primero con tu banco, y que te enseñe el mandato (obligatorio) de pago de la línea y si existiera, anúlalo.

[TereS-Movistar]

Hola  @Purdis

Cuando puedas envíame a través de mp el  nº de teléfono  que  indicas se está cargando a tu cuenta, facilitame tu  Nif y los 20 dígitos de tu cuenta bancaria, para realizar las comprobaciones e intentar ayudarte.

Saludos

[Purdis]

Ya te he enviado un privado, gracias

[TereS-Movistar]

Hola  @Purdis

Te he enviado un mp con la respuesta a tu consulta. Cuando puedas echale un vistazo, por favor.

Saludos

[Purdis]

Hola,

A dia 23 no tengo noticias.

[Purdis · Accepted solution]

Hola,

Acabo de ver que ya lo tengo solucionado, muchas gracias