Codigo liberacion solicitado pero no se pueden poner en contacto conmigo

[manutestar]

Hola, escribo para ver si algun asistente es tan amable de llevarme este caso.

Tras pedir un codigo de liberacion, he vuelto a llamar porque me dieron una referencia y les aparece que el 1004 se intento poner en contacto conmigo, tras esto me comentaron que volverian a ponerse en contacto conmigo pero no se nada de nada.

Me gustaria facilitar todos mis datos a algun asistente para llevar mejor el caso

gracias un saludo

[Isa-L-movistar]

Buenas tardes, @manutestar!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono con el que adquiriste el terminal
* Marca y Modelo
* Imei

Saludos.

[manutestar]

Informacion enviada

Por cierto este numero 699XXXXXX tiene algo que ver con Movistar??

Un saludo

[Isa-L-movistar]

Hola, @manutestar!

¡¡¡Recibido mp!!!  Voy a comprobar los datos que me facilitas y te informo. El número que indicas no es de Movistar.

Saludos.

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @manutestar!

Compruebo que ya tenemos el código de desbloqueo para una de las líneas, en las demás está solicitado y tenemos que esperar el plazo de 15 días.

Te envío por privado el código.

Saludos.

[manutestar]

Ok, gran servicio

tienes 2 nuevos MPs

Saludos

[manutestar]

tienes MP, creo que hay un nuevo codigo

[manutestar]

Buenas, tras 13 dias de pedir el codigo de liberacion, ahora me dicen desde el 1004 que debo mandar DNI, factura... por fax. Bueno creo que algunos sabeis de que hablo.

Necesitaría saber si es posible mandar esta informacion por otro medio, sin duda el mejor sería por archivo adjunto a algun e-mail.

Es posible ??

Un saludo

[zerucoolxD]

lo siento pero en esta ocasion los que se encargan
de los codigos de liberacion de los terminales es en zaragoza
si no mal recuerdo son los de la central de zaragoza..?(si no espera a mañana a que te lo confirmen )

el Fax 680017902 el correo es FAXIN_ CRC _Zgz@tsm.es

LO QUE PASA ES QUE SI LOS DATOS DEL IMEI NO ESTAN REGISTRADOS EN LA BASE DE DATOS DE MOVISTAR ES NECESARIO QUE ENVIES EL JUSTIFICANTE DE COMPRA - Y ESTO SE  VUELVE UNA ODISEA SI EL MOVIL ES DEL AÑO DE LA RUEDA DADO QUE NO ES USUAL QUE GUARDEMOS DOCUMENTOS DE ANTIQUISIMOS AÑOS JAJA

pdt:ese numero de fax que pones no lo logro ubicar he encontrado
uno parecido. pero al igual ese fax no existe. en lo que respecta
a moviles. . saludos .

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @manutestar!

Así es, te acabo de enviar un mp con el código de desbloqueo.

Saludos.

[manutestar]

Perfecto!

Tienes otro MP

Un saludo

[manutestar]

tienes otro Mp, creo que hay nuevo codigo ??

[manutestar]

y otro MP,  casi estoy seguro que hay otro codigo

un saludo

[Isa-L-movistar]

Buenos días, @manutestar!

Ya están disponibles los 2 códigos que faltaban!!!! te los envío por mp.

Saludos.

[manutestar]

Todo solucionado

Muchas gracias