Combo no activado

[JoseManuelEscobarRioja]

Hola a mi me ofrecieron el combo movistar por pasar una linea movil a movistar, yo ya tenia ADSL con movistar. Pues bien en el movil tengo activada la tarifa desde el 21 de marzo, pero en la linea fija +adsl no me lo han activado, me ha venido la factura de abril sin la promocion del combo, he llamado al 1004 para poner una reclamación de la factura y me pasan de un operador a otro diciendo que si le paso con movistar movil, una vez en movistar movil me dicen que me pasan con movistar linea fija y no me dejan poner la reclamación de mi factura de mi linea fija. Alguien me puede ayudar?

[Nuria-Movistar]

   Buenas tardes @JoseManuelEscobarRioja:

Me gustaría pedirte que para otras ocasiones tengas en cuentas las normas de la comunidad y no dupliques las consultas, ya que lo único que conseguimos es relentizar nuestro ritmo de trabajo . Te digo esto, porque compruebo que mi compañera TereS, ya te pidió los datos en este otro hilo en el que comentas tu caso. Gracias.

    Un saludo