Como cambio a una tarifa prepago

[kohlab]

Hola,

Tengo ahora la tarifa "contrato infinito sin permanencia". Voy a estar fuera de España unos meses. Es posible cambiar a una tarifa prepago? Cómo?

Gracias!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @kohlab y bienvenido a la Comunidad

La gestión que nos solicitas no está disponible, una opción sería un cambio de contrato, por ejemplo un contrato L, que tiene un coste de 14,95€, donde sigues disfrutando de voz ilimitados y 8GB de datos para navegar.

Si lo que deseas es una prepago puedes adquirir una nueva tarjeta prepago en tu Tienda o en Movistar.es si lo deseas.

Si necesitas cualquier gestión o realizarnos otra consulta, estaremos encantados de atenderte.

Un saludo

Encarni

[kohlab]

Eso es decepcionante. Ahora ya no estoy en España, así que no puedo ir a una tienda. ¿Dónde exactamente debo ir en Movistar.es para obtener una nueva tarjeta prepago y cómo le transfiero mi número? Gracias por tu ayuda.

[kohlab]

Una cosa más… Ni siquiera pude cambiar mi contrato en movistar.es porque no puedo recibir el código de texto — estoy en los E.E. U.U. y mi plan no funciona aquí!

[Comercial.Global_movistar]

Hola @kohlab

Para poder revisar tu caso, necesitamos que nos facilites los datos por Mensaje Privado (a Comercial.Global_movistar): 

- Nombre completo y DNI del titular.
- Línea móvil 
- Tarifa que deseas contratar.

Un saludo 
Pepi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @kohlab

Te recordamos que estamos a la espera de tus datos para poder ayudarte.

Un saludo

Gema

[Comercial.Global_movistar]

Hola @kohlab

Al no recibir respuesta por tu parte, y siguiendo las normas de la Comunidad,  procedemos a cerrar este hilo.

Saludos

Tere