Como dar de baja Consumo franquiciado de datos con extra 500MB contratados

[mdmillan]

Buenos días

Quiero dar de baja del contrato la ampliacion  extra de 500 MG de datos que tengo contratado.

Que tengo que hacer.

Gracias

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mdmillan

Bienvenid@ a la Comunidad!

Indicarte que el Bono extra 500Mb se cobra la cuota completa aunque no se tenga activado durante todo el periodo de facturación, ten en cuenta que es un servicio que se renueva automáticamente en cada periodo de facturación

Si quieres que tramitemos la baja desde aquí, necesitamos que nos indique el número de la línea donde deseas realizar la gestión y el NIF del titular por privado

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mdmillan

Revisamos los datos que nos has enviado y te informamos a la mayor brevedad posible

Un saludo

Mercedes

[TaniaN-movistar]

Hola @mdmillan

Confirmarte que desde esta tarde ya tienes desactivado el Extra 500Mb en tu línea móvil

Un saludo!

[mdmillan]

Gracias por la gestión de la baja.

Necesito confirmar si esta gestión esta confirmada desde ahora en adelante o tengo que hacer lo mismo en cada periodo de facturación,

He creido entender que se activa en cada periodo.

Espero respuesta

[TaniaN-movistar]

Hola @mdmillan

Sí, ya lo tienes desactivado y no se va a renovar el próximo período de facturación salvo que expresamente lo solicites desde el 1004, el 1200 o la App, por ejemplo.

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola @mdmillan

Al no recibir respuesta procedemos a cerrar este hilo. Si tuvieras cualquier duda, no dudes por favor en abrir un hilo nuevo para que te podamos ayudar
 

Un saludo y muchas gracias por participar en esta Comunidad!