Como dar de baja servicio emocion

[garnett]

Hola, me guataria dar de baja el servicio emocion de una de mis lineas. 

El caso es que es mi padre el que usa esa linea y de manera totalmente inconsciente lo habra activado... y por ello me ha llegado en la factura 11,9 euros...

Estoy mirando a traves de mi movistar pero no es posible desactivarlo, no me aparece la opcion. Cual es la manera mas sencilla y rapida de hacerlo???

[Comercial.Global-movistar]

Hola @garnett,

Las suscripciones emoción puedes desactivarlas siguiendo estos pasos:

    (http://wap.movistar.com)  e ir a Mi Emoción - Mis Suscripciones

    Pulsar en el botón de abajo “Gestionar Mis Suscripciones”

    Seleccionar el servicio al que se está suscrito ej. “Tap To Fun”, “Tap To Stars Promo” etc.

    Pulsar el botón de abajo “Gestionar Suscripción”

Pulsar el botón de abajo “Cancelar Suscripción” y después “Sí” - “Aceptar”.

Saludos

Ana

[garnett]

He probado ya esta manera desde el movil que esta subscrito y no me aparece ninguna subscripcion. Me gustaria cancelar esa subscripcion y la de mis 3 lineas a sms premium, emocion, etc.... te envio un privado con todos los datos si es necesario . También he probado desde la plataforma mi movistar pero no aparece la opcion para cancelar sms premium, emocion........

En la ultima factura, me han llegado los 11,9 euros de emocion, que mi padre no lo ha activado y no sabe ni lo que es ni lo ha usado, se puede reintegrar ese importe??

Un saludo y gracias de antemano

[Comercial.Global-movistar]

Hola @garnett,

Si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado y lo miramos.

Salu2. Ana

[Comercial.Global-movistar]

Hola @garnett

Estamos a la espera de tus datos para poder tratar tu consulta.

Un saludo

Vero

[Comercial.Global-movistar]

Hola @garnett,

Al no recibir respuesta de tu post, supongo que tienes la consulta resuelta, procedo a cerrar el hilo.

Cualquier otra consulta por aquí nos puedes encontrar.

Saludos.

Ana