Como denunciar a Movistar

[mjarr]

Llevo un mes intentando que me den la portabilidad del móvil a Yoigo y lo deniegan porque dicen que por un problema informático han perdido el número y les consta de baja.

Cada vez que llamo inician un proceso nuevo y me dicen que  en 5 días estará solucionado y que se pondrán en contacto conmigo. No me llaman ni para hacer la encuesta. Ayer me dijeron que era cuestión de horas y hoy me dicen que no saben cuanto va a tardar. He hablado con los operadores de todas las provincias y no hay manera.

Quiero saber como puedo denunciar esta situación.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mjarr :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo Miguel.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mjarr :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo Miguel.

[mjarr]

Gracias,espero que se pongan en contacto

[Comercial-movistar]

Hola @mjarr,

Estamos ya trabajando para que puedas portar la línea. Te iremos informando.

Saludos, AnIB-Movistar.

[mjarr]

Gracias espero noticias

[Comercial-movistar]

@mjarr cualquier novedad que surja, te la comunicaremos. Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

Hola @mjarr

Seguimos pendientes de tu caso sin novedades al respecto. 

Te mantendremos informado.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @mjarr

Seguimos sin novedades sobre tu caso. 

Saludos Elizabeth b.

[mjarr]

Ya van 3 meses esperando, sería posible que me dieran una fecha aproximada en la que se resuelva.Todavía nadie se ha puesto en contacto.

[Comercial-movistar]

Hola @mjarr

No podemos darte una fecha concreta, desde aquí lo vamos revisando diariamente y te informamos cuando tengamos novedades. 

Sentimos las molestias ocasionadas.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @mjarr

Por el momento no tenemos novedades, pero seguimos pendientes para informarte en cuanto esté.

Un saludo,

Paco.

[Comercial-movistar]

Hola @mjarr

Seguimos pendientes de tu caso sin novedades al respecto. 

Te mantendremos informado.

Saludos Elizabeth b.

[Comercial-movistar]

Hola @mjarr,

Seguimos pendientes de tu caso. 

Por ahora no tenemos ninguna novedad. 

Lo sentimos. 

Un saludo Esmeralda. 

[mjarr]

Y ni les da vergüenza contestarme siempre lo mismo desde febrero??.Aparte de sentirlo me van a dar algún solución??

[Comercial-movistar]

Hola @mjarr

Desde este canal estamos haciendo todo lo posible para ayudarte, hemos reclamado tu solicitud, en cuanto tengamos información te la facilitamos.

Saludos

Toñi

[Comercial-movistar]

Hola @mjarr

Seguimos pendientes de tu caso, haciendo un seguimiento de las gestiones que hay en proceso, te vamos manteniendo informado.

Un saludo

Vero

[Comercial-movistar]

Hola @mjarr

Lamentamos la demora en resolver tu solicitud, estamos reiterando la misma y pendiente para informarte.

Saludos Pilar