¿Como desactivar el gestor de velocidad de datos?

[sanpatricio17]

Hola,

llevo 10 días intentando canjear un bono para un Iphone con td.15 y resulta imposible porque no se desactiva el gestor de velocidad de datos ¿cómo puedo conseguirlo? Me dicen que hay un técnico encargado pero no entiendo que tenga que tardar tanto tiempo.

A ver si alguien puede darme una solución.

Gracias

[Nuria-Movistar]

    Hola @sanpatricio17:

Buenos días!!!!!!!!! . Pásame tus datos y el número de teléfono que presenta la incidencia por un mp e intentamos resolver el problema.

Un saludo

[sanpatricio17]

Gracias Nuria, todo resuelto.

[mgga2]

Me pasa lo mismo!!! AYUDA POR FAVOR!

[Noelia-Movistar]

Hola @mgga2,

Enviame por privado tu número de móvil y nif, y veo como puedo ayudarte.

Un saludo.

[Nuria-Movistar]

       Hola @mgga2:

Buenos días .. Te acabo de enviar un mp, cuando puedas échale un vistazo.

      Salu2

[mgga2 · Accepted solution]

Todo solucinado! muchisimas gracias!! 

[quimicas82]

No me deja activar mi tarifa d datos en internet por ser incompatible con el control de consumo de datos. me podeis ayudar?
Gracias

[TaniaN-movistar]

Hola @quimicas82

Bienveni@ a la Comunidad Movistar

Envíame cuando puedas un mp con tus datos (nº de teléfono y Nif) y compruebo si puedo desactivarlo desde aquí.

Un saludo

[quimicas82]

Ya e lo envie a ver si me puedes ayudar

[quimicas82]

A ver si pueden ayudarme que coincido con los compañeros no hY manera de solucionarlo llamando al 1004

[TaniaN-movistar]

Hola @quimicas82

Compruebo que mi compañera Isa ya se está encargado de tu gestión, espera porfa a que ella te confirme la baja del servicio

Un saludo

[quimicas82]

hola tu compañera me dio de baja la tarifa habla 25 pero sigo sin internet

[TaniaN-movistar]

Hola @quimicas82

Mi compañera ha notificado la incidencia, por lo que cuando se solvente contactará de nuevo contigo

Un saludo!