Solucionado: Como obtener factura de la compra realizada online en movistar.es

Artem · ‎15-09-2020

Buenos días,

El día 12 de septiembre he comprado un móvil en movistar.es y lo he recibido el día 15 de septiembre. La pregunta es como puedo obtener la factura de dicha compra ya que en la área privada no aparece, tampoco hay opción disponible para solicitarla o reclamarla.

N pedido: 29540615, N albaran: 192420301, pedido cliente: CO20097X4MV621.

Agradecería su aclaración.

Comercial.Global_movistar · ‎17-09-2020

Hola @Artem

Puedes gestionar tu solicitud en la dirección: te_atencion_web_movistar@telefonica.com con un escrito indicando lo que solicita y se remitirá vía email la factura. Si no la quieres recibir vía email deberás indicar una dirección de envío completa.

Un saludo

Gema

Consulta nuestras ofertas y servicios sobre miMovistar, Tarifas Móvil, ADSL y Fibra, Móviles, Televisión y Ofertas Movistar.

No te pierdas los últimos estrenos de Movistar+ en Cine, Series, Motor, Deportes, Toros y el mejor Fútbol

Ser usuario registrado de Movistar.es tiene sus ventajas. Si aún no lo eres, regístrate, ¡¡es gratis!!: mi movistar

Una de las ventajas es poder ver tu factura en Consulta Factura online.

También te invitamos a seguirnos en Twitter, Facebook , Telegram e Instagram

Artem · ‎23-09-2020

Muchas gracias. Siguiendo su consejo escribí el día 17 a te_atencion_web_movistar@telefonica.com solicitando la factura. Sin embargo hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta. ¿Cuánto tiempo tengo que esperar?

Gracias.

Basten · ‎23-09-2020

Mira en tu area privada, cuando yo compré el terminal me apareció a los 20 dias o así.