Como puede hacer la baja en los 3gb extra?

[kingoftf]

Buenas tardes,

ha contratado los 3gb extra para mi smartphone con la app de movistar.

El razon fue porque ha recibido que ha llegado al limite de mi 2gb (uno con Fusion, otro mas como regalo segun una mensaje de Movistar enviado a  mi movil)

Lo cierto es que casi nunca llego a mas de un giga al mes por eso me extraño mucho este "alarma" en mi terminal.

En casa y en mi puesto de trabajo siempre tengo WIFI...

Entonces los 3 giga son inutil para mi y quiero hacer la baja pero parece imposible en la app y en la pagina web de movistar.

Si vuelvo a los 1 giga de siempre no me van a ofrecer 1 giga de regalo otra vez?

Saludos desde Tenerife

[Aida-Movistar]

Hola @kingoftf 

Bienvenid@ a la Comunidad

Para desactivar la tarifa Extra 3Gb de tu línea móvil, envíame por favor un Mensaje Privado con tus datos:

• -Nombre y apellidos
• -Dni
• -Número de teléfono

Recuerda que, si la franquicia de datos incluida en Fusión te resulta insuficiente, puedes contratar cualquiera de estas tarifas Extra

En principio, no tenemos constancia de la promoción a la que haces referencia (regalo de 1Gb extra) . Cuando me envíes tus datos por mp, reviso el estado de tu línea

Un saludo y que pases un buen finde

[Aida-Movistar]

Hola @kingoftf 

Recibido tu mp, confirmarte que te acabo de desactivar la tarifa Extra 3 Gb que tenías contratada. Recuerda que en los periodos de facturación no completos, se pagará la parte proporcional de los días de disfrute

En relación al disfrute de 1Gb de regalo...compruebo que en ningún momento tuviste esa promoción . Actualmente no tenemos ningún servicio promocional de 1gb extra , lo siento!!

Un saludo y, ahora sí, que tengas un buen finde

[kingoftf]

Vale, muy bien, muchas gracias por su ayuda !!!!!

[Aida-Movistar · Accepted solution]

A ti @kingoftf por leernos y participar en la Comunidad

Como tu petición ha sido atendida, con tu permiso procedo a cerrar este hilo . Recuerda que para cualquier otra gestión, por aquí seguimos!!