Como puedo Liberar Motorola startac antiguo

jonathan010
Yo probé el VDSL
Como puedo Liberar Motorola startac antiguo

Hola, quisiera liberar un motorola startac que tengo, el terminal es antiguo y con la herramienta  "Bienvenido al servicio online para la obtención del código simlock"  no lo detecta ya que dice que no es un terminal movistar, pero si lo es porque el móvil esta rotulado con el logo Movistar. Me podéis ayudar?

 

Gracias.

Etiquetas (3)
Mensaje 1 de 36
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35 RESPUESTAS 35
Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jonathan010

 

En primer lugar queremos darte la bienvenida a esta Comunidad, esperamos verte a menudo por aquí.

 

Si quieres pásanos tus datos por privado en este enlace (Nº teléfono móvil , NIF y nombre del titular, IMEI del terminal ) y realizamos la consulta.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 2 de 36
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Comercial.Global_movistar
Moderador Global Comercial

Hola @jonathan010

 

Hemos recibido tus datos personales correctamente, nos ponemos en ello. 🙂

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 3 de 36
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jonathan010
Yo probé el VDSL

Hola, aún no se sabe nada de esto,no? perdón por la impaciencia, pero tengo ganas de saber si volverá a funcionar.

 

Gracias.

Mensaje 4 de 36
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @jonathan010

 

Pasamos nota para que nos faciliten código de Simlock de tu terminal, te mantenemos informado.

 

Saludos 🙂

 

Mónica 

 




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Mensaje 5 de 36
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jonathan010
Yo probé el VDSL

He recibido un sms de movistar que dice " tu clave para la optención del codigo simlock es "y cuatro digitos", que tengo que hacer con estos cuatro dígitos?

introducirlos en la herramienta "Bienvenido al servicio online para la obtención del código simlock"?,

 

Gracias

Mensaje 6 de 36
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @jonathan010

 

Exacto, tienes que introducir el código que has recibido por SMS.

Si aparece algún error o no te permite continuar indicanoslo.

 

Saludos

Pilar 

 

 

 

 




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Mensaje 7 de 36
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jonathan010
Yo probé el VDSL

Hola, pues me temo que sale un error, porque para meter ese código en la herramienta

"Bienvenido al servicio online para la obtención del código simlock" antes te pide el teléfono móvil,y cuando introduces el número de teléfono esta herramienta genera otro código de 4 dígitos, asique el que me habeis mandado no sirve,seguramente porque quede anulado por el nuevo que se genera, de todas formas el nuevo tampoco sirve, seguramente porque el código imei comienza por 44 y dada su antigüedad igual el programa no lo detecta, en otros post que he leído creo que vosotros facilitábais el código de desbloqueo que tiene muchas cifras.

Gracias

Mensaje 8 de 36
4.257 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @jonathan010

 

En ese caso, quedamos pendientes de que nos faciliten tu código Simlock.

En cuanto lo tengamos te lo indicamos.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 9 de 36
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jonathan010
Yo probé el VDSL

Ya os lo facilité el día 20/03/19 junto con todos mis datos, en concreto se los facilite a Toñi por privado como me solicito, si quereis que os vuelva a facilitar todos los datos otra no hay problema, pero me gustaría que fuera por privado.

 

Gracias.

Mensaje 10 de 36
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola de nuevo,

 

No te preocupes, no tienes que facilitarlos de nuevo.

Mi compañera te lo ha gestionado todo, solo queda que nos faciliten tu código.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 11 de 36
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jonathan010
Yo probé el VDSL

Ah! perdón, si os referís al código que me mandó movistar es 4234, pero lo probé y no funcionó, no tengo ningún otro código más.

 

Gracias

Mensaje 12 de 36
4.248 Visitas
Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @jonathan010

 

Te vamos a facilitar en cuanto nos lo indique el código Simlock, que no tendría nada que ver con el que has recibido por SMS.

En cuanto nos lo indiquen te lo facilitamos.

 

Saludos

Pilar




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Mensaje 13 de 36
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jonathan010
Yo probé el VDSL

Muchas gracias, quedo a la espera entonces.

Mensaje 14 de 36
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @jonathan010

 

Seguimos pendientes de tu caso.  En cuanto tengamos la información que necesitas, nos pondremos en contacto contigo.

 

Un saludo

Marcela




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Mensaje 15 de 36
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @jonathan010

 

Te confirmamos que se ha procedido a solicitar la recogida del terminal. Se pondrán en contacto contigo directamente para concertar la recogida. 

 

Esperamos haber sido de ayuda y no dudes en contactar con la Comunidad Movistar cuando lo necesites 🙂

 

Saludos

Raquel




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Mensaje 16 de 36
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @jonathan010

 

La solicitud de recogida se ha gestionado correctamente, estamos a la espera de que el servicio de recogida se ponga en contacto contigo para concertar una cita.

 

Saludos. Toñi




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Mensaje 17 de 36
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jonathan010
Yo probé el VDSL

Gracias, estaré a la espera de la llamada para la recogida del terminal.

Mensaje 18 de 36
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @jonathan010,

 

Te informamos que hemos enviado de nuevo los datos para que realicen la recogida del terminal a la mayor brevedad posible y se pondrán en contacto contigo. Estamos realizando un seguimiento y te mantendremos informado. Disculpa la demora.

 

Un saludo

Mercedes




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Mensaje 19 de 36
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jonathan010
Yo probé el VDSL

Os agradezco el interés, sigo a la espera.

 

Saludos.

Mensaje 20 de 36
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @jonathan010, seguimos pendientes de tu caso. 

 

Un saludo

Raquel




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Mensaje 21 de 36
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Comercial Fijo

Hola@jonathan010

 

Seguimos pendiente de tu gestión que sigue en trámite. Te mantendremos informado.

 

Un saludo

Tere




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Mensaje 22 de 36
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Comercial Fijo

Hola @jonathan010

 

Te pedimos disculpas por la demora, seguimos a la espera de que se resuelva la gestión, ¿se han puesto en contacto contigo para la recogida del terminal?.

 

Muchas gracias por tu colaboración.

 

Un saludo

 

Ángeles

 




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Mensaje 23 de 36
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jonathan010
Yo probé el VDSL

Hola, pues lamentablemente no se ha puesto nadie en contacto conmigo y me da que ni intención tienen.

 

Gracias,igualmente.

Mensaje 24 de 36
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Comercial_movistar
Comercial Fijo

Hola @jonathan010

 

Lamentamos la demora, desde la Comunidad estamos haciendo todo lo posible para que se gestione tu petición. Seguiremos pendiente. 

 

Un saludo

Marisa 




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Mensaje 25 de 36
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