Como puedo Liberar Motorola startac antiguo

[jonathan010]

Hola, quisiera liberar un motorola startac que tengo, el terminal es antiguo y con la herramienta  "Bienvenido al servicio online para la obtención del código simlock"  no lo detecta ya que dice que no es un terminal movistar, pero si lo es porque el móvil esta rotulado con el logo Movistar. Me podéis ayudar?

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jonathan010

En primer lugar queremos darte la bienvenida a esta Comunidad, esperamos verte a menudo por aquí.

Si quieres pásanos tus datos por privado en este enlace (Nº teléfono móvil , NIF y nombre del titular, IMEI del terminal ) y realizamos la consulta.

Saludos. Toñi

[Comercial.Global_movistar]

Hola @jonathan010

Hemos recibido tus datos personales correctamente, nos ponemos en ello. 🙂

Saludos. Toñi

[jonathan010]

Hola, aún no se sabe nada de esto,no? perdón por la impaciencia, pero tengo ganas de saber si volverá a funcionar.

Gracias.

[Comercial_movistar]

Hola @jonathan010

Pasamos nota para que nos faciliten código de Simlock de tu terminal, te mantenemos informado.

Saludos 🙂

Mónica 

[jonathan010]

He recibido un sms de movistar que dice " tu clave para la optención del codigo simlock es "y cuatro digitos", que tengo que hacer con estos cuatro dígitos?

introducirlos en la herramienta "Bienvenido al servicio online para la obtención del código simlock"?,

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @jonathan010

Exacto, tienes que introducir el código que has recibido por SMS.

Si aparece algún error o no te permite continuar indicanoslo.

Saludos

Pilar 

[jonathan010]

Hola, pues me temo que sale un error, porque para meter ese código en la herramienta

"Bienvenido al servicio online para la obtención del código simlock" antes te pide el teléfono móvil,y cuando introduces el número de teléfono esta herramienta genera otro código de 4 dígitos, asique el que me habeis mandado no sirve,seguramente porque quede anulado por el nuevo que se genera, de todas formas el nuevo tampoco sirve, seguramente porque el código imei comienza por 44 y dada su antigüedad igual el programa no lo detecta, en otros post que he leído creo que vosotros facilitábais el código de desbloqueo que tiene muchas cifras.

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @jonathan010

En ese caso, quedamos pendientes de que nos faciliten tu código Simlock.

En cuanto lo tengamos te lo indicamos.

Saludos

Pilar

[jonathan010]

Ya os lo facilité el día 20/03/19 junto con todos mis datos, en concreto se los facilite a Toñi por privado como me solicito, si quereis que os vuelva a facilitar todos los datos otra no hay problema, pero me gustaría que fuera por privado.

Gracias.

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo,

No te preocupes, no tienes que facilitarlos de nuevo.

Mi compañera te lo ha gestionado todo, solo queda que nos faciliten tu código.

Saludos

Pilar

[jonathan010]

Ah! perdón, si os referís al código que me mandó movistar es 4234, pero lo probé y no funcionó, no tengo ningún otro código más.

Gracias

[Comercial_movistar]

Hola @jonathan010

Te vamos a facilitar en cuanto nos lo indique el código Simlock, que no tendría nada que ver con el que has recibido por SMS.

En cuanto nos lo indiquen te lo facilitamos.

Saludos

Pilar

[jonathan010]

Muchas gracias, quedo a la espera entonces.

[Comercial_movistar]

Hola @jonathan010

Seguimos pendientes de tu caso.  En cuanto tengamos la información que necesitas, nos pondremos en contacto contigo.

Un saludo

Marcela

[Comercial_movistar]

Hola @jonathan010

Te confirmamos que se ha procedido a solicitar la recogida del terminal. Se pondrán en contacto contigo directamente para concertar la recogida. 

Esperamos haber sido de ayuda y no dudes en contactar con la Comunidad Movistar cuando lo necesites 🙂

Saludos

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola @jonathan010

La solicitud de recogida se ha gestionado correctamente, estamos a la espera de que el servicio de recogida se ponga en contacto contigo para concertar una cita.

Saludos. Toñi

[jonathan010]

Gracias, estaré a la espera de la llamada para la recogida del terminal.

[Comercial_movistar]

Hola @jonathan010,

Te informamos que hemos enviado de nuevo los datos para que realicen la recogida del terminal a la mayor brevedad posible y se pondrán en contacto contigo. Estamos realizando un seguimiento y te mantendremos informado. Disculpa la demora.

Un saludo

Mercedes

[jonathan010]

Os agradezco el interés, sigo a la espera.

Saludos.

[Comercial_movistar]

Hola @jonathan010, seguimos pendientes de tu caso. 

Un saludo

Raquel

[Comercial_movistar]

Hola@jonathan010

Seguimos pendiente de tu gestión que sigue en trámite. Te mantendremos informado.

Un saludo

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @jonathan010

Te pedimos disculpas por la demora, seguimos a la espera de que se resuelva la gestión, ¿se han puesto en contacto contigo para la recogida del terminal?.

Muchas gracias por tu colaboración.

Un saludo

Ángeles

[jonathan010]

Hola, pues lamentablemente no se ha puesto nadie en contacto conmigo y me da que ni intención tienen.

Gracias,igualmente.

[Comercial_movistar]

Hola @jonathan010

Lamentamos la demora, desde la Comunidad estamos haciendo todo lo posible para que se gestione tu petición. Seguiremos pendiente. 

Un saludo

Marisa