Como puedo dar de baja las suscripciones en emocion, nunca me he dado de alta

[elfus21]

Buenos días,

Mis padres tienen fusion y al entrar a ver la factura aparecian cargos que no hemos hecho, buscando información parece ser que sin suscripciones a emocion movistar. Nunca las hemos hecho y si se dan de alta solo por entrar a emocion, deberia anunciarse. Aunque tampoco habían entrado a emocion hasta que lo vi y entré para intentar darlo de baja siguiendo los pasos que he visto en este foro, en miemocion > suscripciones. Tal apartado no existe en la web. Dudo de la legalidad de estos preocedimientos, suscribir a un usuario a algo que el no ha pedido por un importe que se cobra a las 4 de la mañana.

Estamos muy indignados con movistar por estos procedimientos, suponiamos que al tener fusion, iban a dejar de cobrar cosas que el usuario no solicita, como llamada a tres antiguamente, etc..

He mandado los datos personales a un moderador pero me ha dicho que exponga en el foro el problema, aunque todos estos casos se resuelven mandando los datos personales y que ellos miren las suscriciones ¿Podeis comprobar si tengo alguna suscripción y cancelarla en caso afirmativo?

Muchas gracias

[TaniaN-movistar]

Hola @elfus21 

Para intentar ayudarte con la baja de las suscripciones, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y nif

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola @elfus21 

Confirmarte que ya hemos solicitado la baja de la suscripcion del proveedor PSM Consultores que tenías activada en tu línea

Un saludo!!

[elfus21]

Muchas gracias

[TaniaN-movistar]

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elfus21 escribió:

Muchas gracias

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Muchas gracias a ti elfus21 por participar en esta Comunidad

Un saludo y que tengas un buen fin de semana!!