Como puedo liberar mi iphone por Imei?

[ghunter1]

Hola, He Comprado un iphone 5s de segunda mano y al mes iba todo bien, perfecto hasta la fecha 28 de enero de este año 2016 y se bloqueo, de un minuto a otro, al llamar decia "llamada terminada" y se bloqueo, Quiero saber si alguien puede desbloqueralo o Prestarme ayuda, lo Agradeceria mucho.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días ghunter1

Highlighted

Si nos facilitas el imei en un mensaje privado, podemos comprobar si se ha bloqueado por pérdida o robo. En ese caso, tendrías que contactar con la persona que te lo ha vendido.

Un saludo

Yolanda

[Naiara-Movistar]

Hola ghunter1

Hemos recibido tu privado, vamos a revisarlo y luego te informamos

Un saludo

[ghunter1]

muchas gracias, estaré atento a su respuesta.

[MarianG-movistar]

Buenos días ghunter1

El imei que me indicas no esta bloqueado.

Saludos

[ghunter1]

Aún sigo sin llamar, está habilitado solamente para Movistar o liberado para todas las compañías, le mando el Imei nuevamente?

[MarianG-movistar]

Buenos días@ghunter1

Si quieres que revisemos si el teléfono es libre necesito el dni del titular y el imei.

Quedo a la espera.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@ghunter1

Continuamos pendiente de tu caso, por favor cuando tengas un momento envianos la información solicitada para poderte ayudar.

Saludos

[ghunter1]

Muchas gracias, esperare su respuesta y solución con ansias, saludos 

[MarianG-movistar]

Buenos días@ghunter1

 Necesito por favor para poderte ayudar   el número de teléfono,  dni del titular y el imei.

Quedo a la espera.

Saludos

[ghunter1]

Lo compre de segunda mano, pero aquí les dejo mis datos
Rut: **************
Imei: ******************
Número de teléfono: ***********

                                                         ************** Editado por contener información personal***************

[MarianG-movistar]

Buuenos días@ghunter1

Para poder liberar  un terminal necesitamos el dni del titular de la línea, con los datos que me facilitas no es posible.

Saludos

[thonio]

   Hola ghunter1, es un placer,

si el terminal no se elimino de la lista de dispositivos registrados en iCloud, cabe la posibilidad de que este haya sido bloqueado; Es muy importante saber si esta activada la opcion "Buscar mi iPhone" ya que de ser este el caso, debemos de tener en cuenta que esta vinculado a un ID de Apple y por tanto una restauracion del equipo nos obligaria a introducir  el Apple ID asociado para activarlo.

   En la pagina oficial de Apple hay una herramienta que nos permite saber el estado en el que se encuentra el dispositivo (bloqueo mediante iCloud) por lo que te adjunto el enlace a continuacion a fin de que realices las pertinentes comprobaciones:

                               Comprobacion estado de bloqueo iPhone.

   La unica manera de realizar la activacion, es con la ID y contraseña con la que fue activado para su uso, por lo que debes contactar con el dueño original para que te ayude a desbloquearlo.

   Ojala me equivoque y sea otro tipo de errores.

   Gracias por participar y un salud.

[ghunter1]

Es solo problema de Imei, lo compre de segunda mano y me están pidiendo el DNI del titular y no tengo idea por el echo de que lo compre de segunda mano, yo tenía buscar mi iPhone desactivado, no tenía ni tiene problemas de iCloud

[MarianG-movistar]

Buenos días@ghunter1

Como te comento en el post anterior para liberar el teléfono, solo es posible confirmando los datos del titular de la línea.

Si no tienes esa información en esta ocasión no te podemos ayudar.

Saludos

[ghunter1]

Alguna forma de saber el DNI del titular?

[Andres]

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ghunter1 escribió:
Alguna forma de saber el DNI del titular?

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Contactando con quien te lo vendio...

[MarianG-movistar]

Buenos días@ghunter1

Como bien te indica Andres, tendrías que hablar con quien te vendio el teléfono.

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@ghunter1

Al no recibir otra consulta entendemos que hemos dado respuesta a tu consulta.

Con tu permiso cierro el hilo.

Saludos

[ghunter1]

El tipo del titular no responde y no me dan otra solución para poder obtener su DNI

[MarianG-movistar]

Buenos días@ghunter1

Como te comento anteriormente ,sin los datos del titular del titular , no es posible liberar el terminal que solicitas.

Saludos