¿Como puedo mirar el estado de mi petición de baja?

[jordibcn1974]

Hola, solicité hace unos días la baja de una línea movil, enviando escrito, datos y dni por correo ordinario, y como nadie se ha puesto en contacto conmigo, quisiera saber si hay alguna manera de saber como está el tema.

Muchas gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola jordibcn1974

Para intentar revisar en qué estado se encuentar tu petición de baja, no dudes por favor en enviarnos un mensaje privado con el nº de teléfono móvil al que haces referencia en tu mensaje, y Nif del titular.

Un saludo,

Tania

[jordibcn1974]

Enviado, gracias

[Comercial.Global-movistar]

Mensaje privado recibido jordibcn1974

Vamos a revisarlo y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[YoliG-movistar]

Hola  jordibcn1974

Hemos revisado que la línea consta de alta, desde La Comunidad no gestionamos bajas, en ese caso tendrías que contactar con el número gratuito 1004 con el departamento de bajas.

Un saludo

[jordibcn1974]

ESe es el problema, que ya contacté con ellos, me dijeron que datos tenía que enviar por correo y la dirección a donde enviarlos, pero no se nada de mi petición de baja

[jordibcn1974]

Refloto el tema porqué hace unos dias hablé con el 1004 y me confirmaron que la línea estaba en proceso de darse de baja, pero que tardaba unos 15 días. Me miró la fecha de la petición y me dijo que hacia el dia 22 ya debería ser efectiva la baja.

Estamos a 24 y la línea sigue activa , ¿me podeis mirar a ver que pasa?

Muchas gracias

[YoliG-movistar · Accepted solution]

Hola jordibcn1974

Te confirmo que la línea está de baja desde el día 19/10/2016

Un saludo

[jordibcn1974]

El problema ha sido que como no uso el movil, lo que hacía era mirar en el teléfono, y como me sigue saliendo lo de "Movistar" en la pantalla de inicio, y me salen las barritas de cobertura, suponía que aún no estaba dado de baja.

Gracias por la información

[YoliG-movistar]

Hola jordibcn1974

Muchas gracias a ti por informar

Y por participar en La Comunidad!:)

Saludos