Como restringir definitivamente el acceso a los servicios de emocion

[kikasin]

Buenos dias,
Quisiera saber como restringir y cancelar de forma definitiva todos los accesos a los servicios de "emocion" en mis dos lineas de movil, ya que hace algun tiempo lo hice por este medio y de nuevo me aparecen cargos en mi factura.
Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kikasin

Nos puedes enviar el número de las líneas y el NIF del titular por mensaje privado y lo tramitamos desde aquí . Ten en cuenta que, al desactivar el servicio de Emoción, la conexión a internet no va a funcionar correctamente

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kikasin

No hemos recibido el mensaje privado, nos puedes indicar si lo has gestionado por otra vía

Un saludo
Mercedes

[Naiara-Movistar]

Hola @kikasin

Ya hemos recibido tus datos, vamos a mirarlo y luego te informamos

Un saludo

Naiara

[TaniaN-movistar]

Hola @kikasin

Acabo de revisarlo y compruebo que actualmente no tienes suscripciones de emoción activadas en las líneas móviles. Sí se hizo una descarga puntual, posiblemente de un juego, en la línea que termina en -18, pero no se trata de una suscripción periódica.

Informarte también que en este otro hilo de la Comunidad puedes ampliar información sobre los contenidos de emoción.

Un saludo!