Compartir datos.

[beagutisol]

El tema es el siguiente:

Hace unas unas 3 semanas llame a Movistar para cambiar la linea prepago de mi hijo e incorporarla a la linea de movil que tenemos con movistar fusión para que ambos pudiesen compartir los datos.

Me dijeron que sin ningún problema y que a partir del día siguiente ya podría utilizarlo (después de releer en los foros he visto que me tenían que haber enviado un SMS para confirmarlo, cosa que no me dijeron).

Mi sorpresa ha sido que al ver los consumos de la línea de mi hijo le estaban facturando los datos.

La primera respuesta de movistar fue que no había solicitado la compartición de datos. Surrealista!!!  ¿Entonces mi llamada y la incorporación de la línea de mi hijo, para que ha sido?

Espero que se resuelva esta situación porque me parece una tomadura de pelo. Que no se facture dicho importe o se devuelva en la próxima factura. No se puede cobrar por algo que ya era gratis para mi, por un error en la activación del servicio que solicite!!!

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola @beagutisol!

Si quieres pásanos tus datos por privado (Nº teléfono y NIF del titular) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos ; AnIB-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @beagutisol :

Hemos recibido tus datos.

En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo

para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[AnIB-Movistar]

¡Hola de nuevo @beagutisol!

Compruebo que no se activaron los datos compartidos hasta el 17/09. Se cobrarán los datos en pago por uso hasta entonces porque se superaron los 200Mb incluidos en la línea. Ya hemos hecho la reclamación aunque probablemente no estará resuelta hasta que se emita la factura del 1 de Octubre.

Un saludo y disculpa las molestias.