Compensación de plan especial de tarifas

[ingridflix]

Hola,

Estoy desesperada.... Después de intentar mejorar el contrato autónomo de Movistar una y mil veces y no conseguir nada, decidí pedir portabilidad a Yoigo. Antes pregunté la permanencia y finalizaba el 31 de enero. Pedir la portabilidad antes tenía un coste de unos 50€ tal como me comentó el comercial que me atendió.

Ya estoy en Yoigo y ahora me llega la factura de movistar del mes de diciembre y parte de enero con 208€ de "compensación de plan especial de tarifas" ?¿?¿ !!! Esto que es? La penalización por irme? Pero no eran 50€??

Voy fatal de dinero y no estoy dispuesta a pagar más de lo que me toca. Por lo que he devuelto el recibo del banco. Des del dia 1 de febrero estoy llamando al 900101010 y no hay manera de contactar con ellos, llamo entre 3 y 4 veces cada dia en diferentes horas y ya no sé que hacer... ahora me mandan un mensaje que volveran a pasarme el recibo que ha sido devuelto. Yo lo volveré a devolver.

Como puedo contactar con alguien? Podeis ayudarme des de la web de movistar? Tengo ganas de solucionarlo pero nadie me atiende.

Gracias

[MarianG-movistar]

               Buenos días @ingridflix:

Sentimos no poder ofrecerte ayuda en este caso ya que en la comunidad atendemos unicamente gestiones/consultas de líneas Particulares ... Y según nos comentas, tu línea pertenece a un perfil de cliente Autónomo... por lo que debes ponerte en contacto con el servicio gratuito del 900101010 y ellos te podrán ayudar.

        Salu2