Compra Movil a plazos

[calajose]

Buenos Días,

Compre ayer a plazos un móvil en la web de Movistar (un Oppo A9 2020) y seleccione la opción de pago en 6 meses en la factura.

Me llego un correo de Movistar confirmando la compra e indicando que la compra a plazos debía ser autorizada por Movistar y que más adelante me llegaría un correo confirmando o denegando la compra. Así mismo me indicaba un número de seguimiento.

Mi consulta es porque aún no he recibido correo confirmando o denegando la compra y si intento ver el estado del pedido con el número de seguimiento indicado me indica que el número de seguimiento es erróneo.

¿Me podríais informar?

Gracias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @calajose

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono móvil, marca y modelo del terminal). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @calajose

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Un saludo

Ángeles

[calajose]

Buenas tardes,

Han pasado ya casi 72 horas laborables desde que realice la compra, sin ninguna confirmación por parte de Movistar sobre si la compra esta aceptada o no.

Ruego que me indican a la mayor brevedad si puedo contar con el teléfono o no, para proceder a comprarlo en otro sitio.

Saludos

José Manuel

[calajose]

Pues a los 15 minutos de poner este mensaje he recibido el correo de confirmación de que el pedido está aceptado.

Gracias

José Manuel

[Comercial_movistar]

Hola @calajose

En primer lugar te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Nos alegra saber que tu consulta está resuelta. 

Gracias a ti por participar en la Comunidad Movistar. No dudes en contactar de nuevo si tienes alguna consulta o necesitas realizar una gestión.  Estaremos encantado de atenderte 😉

Un saludo

Marcela