Compra de dispositivo movil.URGENTE

[carolinaalberico]

Hola, Buenos dias.

Necesito ayuda para comunicarme con alguien de movistar. Compre un dispositivo movil la semana pasado por la web y me lo enviaron con la empresa de envios Zeleris pero no pude agendar la entrega porque en los horarios de entrega yo trabajo, por lo que Zeleris ha devuelto el paquete a movistar y he intentado comunicarme por correo y no me contestan los correos y via telefonica y en todos los departamentos me dicen que envie un correo pero como dije no me contestan los correos. 

Necesito hablar con ellos para que me envien el paquete a mi lugar de trabajo. Donde puede comunicarme con alguien que me solucione???

Gracias

[Rafa-Movistar]

Hola, @carolinaalberico,

Envíanos, por favor, tus datos mediante un mensaje privado y le echamos un vistazo lo antes posible.

Gracias. Un saludo

[Comercial.Global_movistar]

Hola @carolinaalberico

  
  Recibido los datos correctamente por privado. En el momento que nos informen del pedido  te lo haremos saber.

Un saludo

María

[Comercial-movistar]

Hola @carolinaalberico

Hemos comprobado que el pedido del terminal ha finalizado ¿Lo has recibido de forma correcta?

Un saludo

Arancha

[carolinaalberico]

Hola, nunca recibi el perdido porque resulta que el dia que la empresa Zeleris de entregas me llamo para entregarme el paquete al dia siguiente, les dije que yo no podia recibirlo ese dia porque estaria trabajando por lo que ellos devolvieron el pedido y movistar sin consultarmelo decidio anular la compra, cosa que me molesto mucho porque si son una empresa de telecomunicaciones pues como que no saben comunicarse con su clientes para saber que pasa. 

[Comercial-movistar]

Hola @carolinaalberico,

Lo sentimos, pero nos consta dos pedidos uno del día 02/12 y otro del 03/12, ambos están anulados, están devueltos, no tenemos información del motivo, pero al estar en ese estado no podemos hacer ya nada sobre ellos, tendrías que volver a solicitarlo.

Saludos

Ana  

[Comercial-movistar]

Hola @carolinaalberico

¿Te podemos ayuda en algo más?

Un saludo

Arancha