Compra de movil en app movistar

[Antuan3]

Buenas tardes. Me he precomprado un Samsung Galaxy S20 ultra con la promoción de los Galaxy buds+ de regalo. El viernes me llegó el móvil pero para que me manden los galaxy buds+ tengo que rellenar un formulario en Samsung Members. En el formulario me pide el número de factura  y la imagen de la factura, pero movistar me ha mandado el móvil con un albarán y sin factura. Soy cliente de movistar y en la app me salen mis facturas de los servicios contratados pero del móvil no hay rastro. El problema es que tengo para solicitar la promoción hasta el día 20/3. Como puedo conseguir la factura?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Antuan3

En primer lugar, te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los datos del titular: nombre y apellidos, DNI, teléfono, dirección completa.

Un saludo
Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Antuan3,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos. 

Saludos

Laura

[Comercial_movistar]

Hola @Antuan3

En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.

Hemos tramitado el envío del duplicado de factura a tu domicilio.

Un saludo 🙂

Eugenia