Compra movil en la web

[dgimenez]

Hola,

Esta mañana he hecho una compra de un móvil en la web, y me resulta muy extraño que no he recibido confirmación alguna por email. (solo he recibido el contrato de financiación)

Algún moderador me puede mirar si el pedido se ha tramitado correctamente? En el caso de que no, que pasa con la financiación?

Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @dgimenez

Debes de recibir un SMS de confirmación con la referencia del pedido, para poder consultarlo e informarte, envía los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) junto con la dirección del envío completo y el nº teléfono de contacto.

Quedamos a la espera de tu respuesta, para poder ayudarte dentro de nuestras posibilidades. 

Un saludo. 🙂

Mónica 

[dgimenez]

@Comercial.Global_movistar , enviado

[dgimenez]

Hola, he llamado a la financiera de Movistar, y ahí si que han recibido todo y está todo correcto.

Entonces esto me preocupa más, ya que veo que la financiación está correcta pero del pedido no se sabe nada. 

Por favor, enviarme el pedido, y si no decirme como cancelo todo.

Saludos.

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[dgimenez]

@Comercial.Global_movistar, alguna novedad?

Necesito o bien tirar el pedido para alante o bien cancelar todo y hacer la compra por otro medio. Estoy sin móvil.

[dgimenez]

@Comercial.Global_movistar me podéis decir algo?? Me preocupa mucho que tenga una financiación sin un pedido!! Vamos, que para algunos debo algo que no tengo

[Comercial_movistar]

Hola @dgimenez

Con los datos que hemos recibido por mensaje privado no nos consta ningún pedido relacionado con la compra de un terminal móvil a través de la web.

Contacta, por favor, con la financiera ya que en este caso, son quienes se encargan de generar el pedido para que recibas el terminal que has adquirido.

Un saludo

Marcela

[dgimenez]

@Comercial_movistar En serio? Tengo que estar yo detrás?

En fin, voy a llamar a la financiera pero para cancelar todo. Esto es un desastre...

[dgimenez]

@Comercial_movistar Podeis confirmar si ya veis el pedido?

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @dgimenez

Nos aparece gestionado el pedido con fecha de hoy 12/09, recibirás un SMS cuando salga del almacén indicándote la fecha de entrega.

Saludos

Pilar

[dgimenez]

ok, gracias por todo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @dgimenez

Gracias a ti por utilizar la Comunidad.

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

Saludos

Pilar