Compra terminal por web

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Compra terminal por web

Buenos dias, el dia 17 de Mayo realice via web la compra de un terminal Oppo find x2 pro financiado,cuando se acabo todo el proceso me ponia que me enviarian un SMS o email para poder hacer el seguimiento del pedido.

La financiera si que me envio el contrato y el INE por email,por lo tanto estaba aceptada la financiacion.

A dia de hoy no he recibido ni el sms ni ningun correo.

He llamado al 1004 y a la financiera y ellos no tienen constacia de dicho pedido,me dijeron que era posible que no hubiera en stock el terminal, pero cuando hice el pedido habia unidades disponibles.

Hay alguna forma de que me confirmeis que esta realizado dicho pedido?,y si no es asi decirme si se puede cancelar de alguna forma.

Gracias

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Re: Compra terminal por web

Buenas tardes @JavierZazo y bienvenido a la Comunidad Movistar 😉

 

Podemos trasladar tu consulta al departamento especialista, pero previamente nos tendrías que indicar tus datos por privado, en tu caso:

 

- Nombre y Apellidos

- DNI

- Tfno asociado a la financiación

- Nº Financiación

- Nº Pedido (si dispones de él)

- Correo electrónico

 

Quedamos a la espera,

 

Saludos,

 

Cristina




 

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Re: Compra terminal por web

enviado datos por privado

Mensaje 3 de 6
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Re: Compra terminal por web

Buenas tardes de neuvo @JavierZazo 🙂

 

Ahora que ya disponemos de la información necesaria, vamos a realizar unas comprobaciones trasladándolo al departamento especialista. 

 

Un saludo,

 

Cristina




 

Mensaje 4 de 6
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Re: Compra terminal por web

Hola @JavierZazo

 

Procedemos a consultar con el área encargada tu pedido. En el momento que dispongamos de respuesta te la comunicaremos.

 

Un saludo

Mónica 



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Mensaje 5 de 6
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Re: Compra terminal por web

Hola @JavierZazo

 

 

Seguimos a la espera de respuesta del área encargada. Te mantendremos informado.

 

Un saludo

Mónica 



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