Compra vía movistar.es

[jtomillo]

Hola, buenas noches ha todos ayer hice una compra vía movistar.es en la que me pasaba a contraro y me enviaban un telefono y todavía ni he recibido un email confirmando la compra ni nada ¿alguien que me ayude? Muchas gracias

[GonOvi]

Hola,

espero que un moderador te pueda ayudar, pero son sumamente lentooos en movistar.es.

portabilidad siempre en tienda!! y si es de telyco mejor.

un saludoo

[jtomillo]

¿Cómo me comunico con un moderador? es la primera vez que entro aqui 😛

[GonOvi]

Lo normal es que cuando puedan un moderador vea este hilo y te contesto. De todos modos los moderadores son los usuarios que ponen "unnombre-Movistar" son todos muy atentos y funcionan muy bien. Ya veras como te lo solucionan.

[OscarL-Movistar]

Hola jtomillo,

Efectivamente este tipo de solicitudes las estudia un departamento interno el cual puede tardar un poco en responder. Espera un plazo de 72 horas laborables y si ves que no tienes respuesta por teléfono o correo electrónico, puedes enviarme un mp con el número de teléfono y NIF para ver si logro localizar esa solicitud

GonOvi:  gracias por ese comentario

Salu2

[jtomillo]

ya te he enviado los datos espero puedas ayudarme

[jtomillo]

he ido a la tienda y no me han sabido ayudar

[OscarL-Movistar]

Hola jtomillo,

Mira el mp que te acabo de enviar en respuesta a tu caso.

Saludos