Compre movil por pagina web de movistar

[Maria2005]

Compre un teléfono por la pagina web de movistar, pero la dirección no coincide con la mia (no se de donde saco esa dirección movistar), ahora Zeleris me quiere entregar el teléfono pero como no coindide la dirección me dicen que hable con el 1004 para cambiarla y ahi me dicen que tengo que solucionarlo por interner pero es imposible. Por favor necesito ayuda

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Maria2005

Bienvenida a la Comunidad.

Sentimos indicarte que desde la Comunidad no podemos gestionar modificaciones en los pedidos, ya que deben gestionarlo desde la empresa de transporte. 

No obstante podemos revisar el estado del pedido y comprobar si podemos tramitar alguna nota para que modifiquen la dirección, pero no podemos garantizarte que se realice este cambio.

Para ello, necesito que me facilites tus datos por privado (teléfono de contacto, nombre, apellidos y DNI) y dirección correcta.

Saludos

Pilar

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Maria2005

Hemos recibido  tus datos por privado.

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

Un saludo 🙂

Eugenia

[Maria2005]

Me dijo Zeleris que si me llaman y no coincide la dirección que enviaran el teléfono de vuelta y tendre que hacer otro pedido. Espero no tener que hacer otro pedido

[Comercial_movistar]

Hola @Maria2005, 

Hemos procedido a remitir la información de tu dirección correcta a la empresa de mensajería. 

Lamentamos las molestias. 

Saludos

Laura 

[Comercial_movistar]

Hola @Maria2005

Comprobamos en el sistema que el pedido ha sido entregado en la dirección que nos indicabas, ¿nos puedes confirmar si es correcto?

Un saludo

Inmaculada

[Maria2005]

Si me a llegado el pedido. Después de tantos problemas y tiempo por fin llegó y no fue gracias a vosotros, porque tuve que volver a  hablar con el repartidor y darme mi dirección, porque no se de donde sacasteis la dirección que me aparece al hacer un pedido

[Comercial_movistar]

Hola @Maria2005

Nos alegramos que hayas recibido el pedido.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias participar en la Comunidad!

Saludos

Pilar