Comprobar VoLTE y Wifi Calling

Comprobar VoLTE y Wifi Calling

Buenos dias,

 

Tengo dos iPhone y no tengo activados estos servicios.

 

Os he mandado un privado con mis datos.

 

Un saludo

Mensaje 1 de 14
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13 RESPUESTAS 13

Hola @afantinolo,

 

Necesitamos algo mas de información. Que modelo de iPhone son? Que versión de iOS lleva cada uno?

 

Saludos,

 

Quique




 

Mensaje 2 de 14
335 Visitas

Buenas tardes,

Uno es iPhone 6s con versión de IOS 13.4.1 y el otro es iPhone X con la misma versión de IOS

Antonio

Mensaje 3 de 14
316 Visitas

Hola de nuevo @afantinolo,

 

Ambos modelos son compatibles y por la versión de iOS también. 

 

Has probado a acudir a Ajustes -> General -> Información para ver si tienes una actualización de ajustes de operador?

 

Saludos,

 

Quique




 

Mensaje 4 de 14
312 Visitas

Buenas tardes, el operador pone movistar 41.1

Mensaje 5 de 14
311 Visitas

Hola @afantinolo,

 

Con esa versión deben estar ambas opciones operativas. Vamos primero con VoLTE, para seleccionarlo, debes seguir la ruta:

  • Ajustes > Datos Móviles > Opciones y pulsa Activar LTE (4G)
  • Tiene que estar marcada la opción Voz y datos

Si lo tienes así, haces una prueba:

  1. Desactiva el Wifi del iPhone
  2. En una zona donde tengas cobertura 4G, haz una llamada y fíjate si el indicador de cobertura se queda fijo en 4G o cambia a 3G. Si se mantiene en 4G es que funciona correctamente.

Quedamos a la espera de tus pruebas.

 

Saludos,

 

Quique




 

Mensaje 6 de 14
294 Visitas

Hola de nuevo, tengo activo el 4G pero cuando realizo una llamada cambia a 3G

Gracias

Mensaje 7 de 14
289 Visitas

Hola de nuevo @afantinolo,

 

Vale, el 4G está activado, has comprobado que tengas la opción LTE, VoLTE: si

 

 

Saludos,

 

Quique




 

Mensaje 8 de 14
282 Visitas

Si, lo he comprobado, lo tengo activado

Pero en la parte de abajo donde a ti te aparece 4G a mi me aparece 3G,

IMG_1290.jpg

 

Mensaje 9 de 14
272 Visitas

Hola de nuevo @afantinolo,

 

E posible que cambie a 3G por la poca cobertura 4G que tienes. Esta prueba deberías hacerla en una zona con mejor cobertura 4G.

 

Vamos a ver la VoWifi, tienes que seguir la siguiente ruta:

  • Ajustes > Teléfono > Llamadas por Wi-Fi. *Es posible que debas introducir o confirmar tu dirección para los servicios de emergencia

Dinos también el modelo de router que tienes.

 

Saludos,

 

Quique




 

Mensaje 10 de 14
265 Visitas

Hola, el modelo de router es askey rtf8115vw

 

No me va, lo último que me has dicho. 

Mi hijo que también tiene Movistar se lo activasteis hace unos dias y en mi casa le funciona(las dos cosas)

AAG

Mensaje 11 de 14
242 Visitas

Hola de nuevo @afantinolo

 

Como ya nos pasaste tus datos, vamos a trasladar tu caso para darte una solución lo antes posible. Te responderemos en este mismo hilo.

 

Saludos,

 

Quique




 

Mensaje 12 de 14
199 Visitas

Hola @afantinolo

 

Hemos activado el servicio 4G manualmente en ambas líneas, haz una prueba y nos indicas si ya tienes activado el servicio.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 13 de 14
115 Visitas

Hola @afantinolo

 

Tras haber activado el servicio y no obtener respuesta por tu parte en estos días, entendemos que todo va correctamente, por lo que procedemos a cerrar el hilo.

 

Gracias por contar con la Comunidad y contacta de nuevo cuando lo necesites 😉

 

Un saludo

Cristina

 



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